Secteur bancaire

Avez-vous une idée du pourcentage de temps perdu dans votre réseau de succursales ?
Les nouveaux canaux de communication, l'évolution drastique des habitudes en matière de fidélité de la clientèle et les différentes fusions dans le monde financier ne représentent que quelques-uns des enjeux auxquels les grandes sociétés financières sont confrontées. Cette évolution est très large et exerce une grande influence sur les résultats et la rentabilité des réseaux de succursales.

Pour disposer d'un réseau de distribution performant, il est primordial d'optimiser le potentiel des canaux de distribution, et de se concentrer sur les bons produits et les bonnes activités:

Comment savoir à quelles activités les employés de bureau consacrent leur temps ?
Le pourcentage du temps consacré aux activités indirectes n'est-il pas trop élevé ?
Combien de temps est consacré aux activités commerciales ?
Quel est le pourcentage de temps perdu ?
Le temps est-il utilisé différemment dans les succursales performantes et dans celles qui le sont moins ?
Quelles sont les activités les plus rentables ?

Pour répondre à ces questions, MÖBIUS et un certain nombre de partenaires universitaires ont lancé un projet de recherche visant à déterminer l'utilisation du temps dans les succursales des établissements bancaires et à identifier les opportunités d'amélioration des performances et de lutte contre les menaces éventuelles. L'enregistrement des temps sur PDA nous permettra de quantifier l'affectation des temps dans les différentes succursales des établissements bancaires. Les résultats seront alors comparés avec ceux d'autres entreprises de cette branche, afin d'établir des références.

Vous aimeriez connaître le rendement de votre succursale ? Vous aimeriez savoir comment elle se positionne par rapport aux leaders du marché et comment optimiser le temps de travail ? Pour trouver la réponse à ces questions (entre autres), joignez-vous à nos partenaires.

Nous serons heureux d'approfondir ce projet de recherche universitaire avec vous.

Contactez Wessel-Jan Fijnvandraat pour les Pays-Bas et Peter Willen pour la Belgique

w.fijnvandraat@mobius.eu - +31 (0)6 512 45 250

peter.willen@mobius.eu - +32 (0)9 280 74 20